[ad_1]

SAN FRANCISCO – ولاد تنف ، مدیر اجرایی شرکت کارگزاری آنلاین Robinhood ، کنترل خسارت را تمرین کرده است.

مارس گذشته ، او پس از اینکه برنامه Robinhood دچار وقفه های طولانی شد ، به مشتریان گفت که “ما به شما مدیون هستیم که بهتر کار کنید” و بسیاری از افراد قادر به تجارت نیستند.

در ماه ژوئن ، او در یک پست وبلاگ نوشت که “شخصاً ویران شده” است و می خواهد “تجربه مشتری” را پس از خودکشی یک جوان 20 ساله با موجودی منفی 730،000 دلار در برنامه ، بهبود بخشد.

و در ماه دسامبر ، وقتی ناظران فدرال شرکت وی را به دلیل گمراه کردن مصرف کنندگان در مورد چگونگی درآمدزایی خود ، 65 میلیون دلار جریمه کردند ، وی گفت این ادعاها “منعکس کننده Robinhood امروز نیست”.

آقای Tenev ، 33 ساله ، پس از آنكه Robinhood هفته گذشته به شدت تجارت مشتریان خود را در میان جنون در سهام مانند GameStop كه توسط ارتشی از سرمایه گذاران آنلاین به آسمان افزایش یافت ، كاهش داد ، دوباره مورد توجه قرار گرفته است. این محدودیت ها موجب عصبانیت کاربران Robinhood شد که با این اقدام جلوی آنها را گرفتند و این هفت سال پرتاب توسط قانونگذاران و سایر افراد متهم به رفتار ناعادلانه با سرمایه گذاران عادی منفجر شد.

برای روزها ، روبنودی به آرامی توضیح داد که چرا مردم را از تجارت سهام محدود کرده است. بعداً بود که آقای Tenev فاش کرد که Robinhood محدودیت هایی را ایجاد کرده است زیرا پول کافی برای محافظت در برابر معاملات خطرناک ندارد. برای افزایش این بالشتک و جلوگیری از مشکلات بیشتر ، Robinhood هفته گذشته یک میلیارد دلار فوری جمع آوری کرد و به دنبال آن 2.4 میلیارد دلار اضافی در این هفته درآمد.

روز یکشنبه ، آقای Tenev در مصاحبه بداهه در برنامه گفتگوی آنلاین Clubhouse به ایلان ماسک گفت که می داند محدودیت های Robinhood “یک نتیجه بد برای مشتریان” است. وی گفت که کل تجربه چالش برانگیز است ، “اما در این مورد ما چاره ای نداریم.”

کارمندان و تحلیلگران فعلی و سابق Robinhood گفتند که تعجب آور نبود که Robinhood هفته گذشته غافلگیر شد. آنها گفتند ، اگرچه آقای تنف با برنامه ای كه سرمایه گذاری را آسان و سرگرم كننده می كند ، به انقلابی در خرید آنلاین برای نسل جوان كمك كرده است ، اما راه اندازی آن به طور مكرر برای مقابله با مسائلی كه به اندازه مسائل مربوط به فن آوری و سكسس و تجارت رایج است ، آماده نبوده است.

بسیاری از استارت آپ ها درد فزاینده ای را تجربه می کنند. اما ویجی راگاوان ، تحلیلگر تحقیقات فارستر که رابیند و سایر کارگزاران را پوشش می دهد ، به آقای تنف گفت: “یک مدل سازگار وجود دارد که این س questionال را مطرح می کند که آیا او می داند در شرکت او چه می گذرد؟”

قانون گذاران و برخی از کاربران Robinhood حتی سخت گیری بیشتری نسبت به مدیرعامل داشته اند. الكساندیا اوكاسیو كورتس ، نماینده دموكرات نیویورك و سناتور تد كروز ، یك جمهوری خواه از ایالت تگزاس ، رابیند را مسئول مسدود كردن توانایی مصرف كنندگان در خرید سهام GameStop دانستند. آقای تنف موافقت كرد تا در 18 فوریه در كنگره در این مورد شهادت دهد.

حتی برخی از بزرگترین سازمان دهندگان Robinhood علیه آقای Tenev روی آوردند. دیو پورتنوی ، بنیانگذار Barstool Sports و از هواداران عالی رتبه Robinhood ، هفته گذشته تصویری از آقای Tenev را در توییتر نوشت: “کلاهبرداری ، دروغگو ، عقب”.

Robinhood ، یک شرکت خصوصی در منلو پارک ، کالیفرنیا ، حاضر نیست آقای تنف را برای مصاحبه در دسترس بگذارد. اما جیسون واریک ، مدیر ارشد مالی ، گفت كه آقای تنف از حمایت داخلی گسترده ای برخوردار است.

آقای وارنیک درباره اتفاقات هفته گذشته گفت: “وقتی ولاد را تماشا کردم ، هیچ کس دیگری نبود که بخواهم با او باشم.” “او ما را به روشی فوق العاده م mobilثر بسیج می کند.”

سرمایه گذاران خطرپذیر ، که از Robinhood حمایت کردند ، که حدود 12 میلیارد دلار تخمین زده می شود و احتمالاً در اواخر سال جاری علنی شود ، همچنین گفتند که آنها به آقای Tenev اعتماد دارند. رهول مهتا ، یکی از شرکای شرکت خطرناک DST Global ، گفت: سرعتی که آقای Tenev در طی چند روز گذشته به طور خارق العاده 3.4 میلیارد دلار جمع آوری کرده است “نشانگر حمایت شما از توده ها و اعتقادی است که مردم نسبت به ولاد دارند . “

آقای Tenev که از 5 سالگی از بلغارستان به ایالات متحده نقل مکان کرد و در منطقه واشنگتن بزرگ شد ، Robinhood را با Baiju Bhat در سال 2013 تأسیس کرد. این دو هنگام تحصیل در رشته ریاضیات در دانشگاه استنفورد با یکدیگر آشنا شدند.

آقای تنف پس از فارغ التحصیلی از استنفورد در سال 2008 ، برای کسب درجه دکترا در دانشگاه کالیفرنیا ، لس آنجلس حضور یافت. در ریاضیات ، اما کار را با آقای بات کنار گذاشت. این دو در ابتدا دو فعالیت تجاری دیگر نیز داشتند ، از جمله یک شرکت تجاری وال استریت.

اما این مدت کوتاهی بود. در عوض ، با الهام از جنبش اشغال وال استریت در سال 2011 – که بانک های بزرگ را هدف قرار داده بود – آنها شروع به صحبت در مورد چگونگی “دموکراتیک کردن بودجه” برای همه با کاهش کارمزد بیشتر شرکت های کارگزاری برای تجارت با سهام کردند. آنها Robinhood را جنایتکار افسانه ای انگلیسی نامیدند که از ثروتمندان می دزدید و به فقرا می داد.

بخصوص آقای Tenev و آقای Bhatt برنامه ای می خواستند که نسل جوان بتواند به راحتی از آن استفاده کند. آقای تنف در سال 2015 به CNBC گفت: “افراد گروه سنی من ، هزاره ها ، وارد بازارها نمی شدند و آشكارا نسبت به م institutionsسسات خدمات مالی بی اعتماد بودند.”

آقای تنف و بات که از مدیران اجرایی بودند ، Robinhood را تسهیل کردند. مصرف کنندگان موفق به معامله سهام با چیزی بیش از یک برنامه آیفون نشده اند. این برنامه همچنین باعث می شود تجارت مانند یک بازی احساس شود. مشتریان جدید پس از خراش چیزی که به نظر می رسید نسخه دیجیتالی بلیط قرعه کشی است ، سهم رایگان سهام خود را دریافت می کنند.

این افراد به دنبال سرمایه گذاران مشهوری مانند بازیگر جارد لتو و خواننده رپ اسنوپ داگ بودند. دو کارمند سابق گفتند که مدیران اجرایی اغلب با مطابقت اتومبیل های ورزشی تسلا ، یکی سیاه و دیگری سفید ، در دفتر حاضر می شوند.

شش کارمند فعلی و سابق ، که خواستند نامشان فاش نشود ، گفت: در داخل Robinhood ، آقای تنف به عنوان رمزگذار مغز مسئول عملیات شناخته می شود. وی به دلیل صرف ناهار با کارمندان برای صحبت در مورد کتابها یا آخرین تئوری های داستان علمی تخیلی مشهور بود. آنها گفتند که آقای بات بیشتر سرگرم کننده و درگیر طراحی بود.

هر دو در شبکه های اجتماعی فعال بودند ، با صدای توئیت آقای Tenev ، پر از شکلک ، جوکی به آقای ماسک پاسخ داد. آقای بات عکس های خود را از صندلی های کف بازی های Golden State Warriors پخش می کند.

با رشد سریع Robinhood ، اشتباهات بزرگتر شدند. در سال 2018 ، این شرکت اعلام کرد که شروع به ارائه حساب های بانکی می کند. اما این از طرف تنظیم کننده های مالی تاییدیه ای دریافت نشده است ، که یک روش استاندارد است ، و این باعث شد سریع پرتاب شود.

در همان هفته ، رابینودی نرم افزاری را منتشر کرد که به اشتباه معاملات مشتری را معکوس می کرد ، به این معنی که شرط بندی سهام به شرط سقوط خود تبدیل شد. آقای تنف مسئول فن آوری بود.

مشکلات فنی همچنان روی هم انباشته می شدند. در سال 2019 ، مشتریان کشف کردند که نرم افزار Robinhood به طور تصادفی به آنها اجازه می دهد تا مقداری پول بی نهایت برای ضرب در شرط بندی سهام خود وام بگیرند. مارس گذشته ، هنگامی که بیماری همه گیر به ایالات متحده آمد و بورس سهام بیداد کرد ، برنامه Robinhood نزدیک به دو روز معطل ماند و باعث شد برخی از مشتریان بیش از 1 میلیون دلار ضرر کنند.

سپس آقای تنف در یک پست وبلاگ گفت که “ما به شما مدیون هستیم که بهتر عمل کنید.” در آن زمان ، Robinhood بیش از 13 میلیون مشتری داشت.

آقای وارنیک و سایر مقامات گفتند که آقای تنف توانایی آرامش در شرایط سخت را دارد. آقای وارنیک گفت: “او احساساتی نیست.”

اما پنج کارمند فعلی و سابق Robinhood گفتند که آقای Tenev بدون حل مشکلات قبلی به سرعت به پروژه های جدید نقل مکان کرد. آنها گفتند كه پس از تعطیلات در ماه مارس ، آقای Tenev به این شركت گفت كه زیرساخت ها و پشتیبانی مشتری را به میزان قابل توجهی افزایش می دهد. با این حال ، تقریباً یک سال بعد ، شرکت نوپا ، برخلاف رقبای خود ، شماره تلفن خدمات مشتری ارائه نمی دهد.

Robinhood به درخواستی برای اظهار نظر در مورد خدمات خدمات مشتری پاسخ نداد.

سال گذشته ، آقای بات پس از بازگشت از مرخصی پدری ، از سمت مدیر اجرایی استعفا داد و آقای Tenev را به عنوان سرپرست عهده دار شد. آقای بات مدیر عامل باقی می ماند و در هیئت مدیره شرکت است.

وقفه های فنی Robinhood همچنان ادامه دارد. طبق اطلاعات شرکت ردیابی وب DownDetector ، ماه گذشته 19 بار سایت خراب شد ، بیش از دو برابر چارلز شواب یا فیدلیتی.

اخیراً آقای تنف پائین بود. سال گذشته ، او در یک مصاحبه پادکست گفت که شب تلفن خود را بیرون اتاق خواب نگه داشته تا وسوسه نشود که شبکه های اجتماعی را بررسی کند.

اما در هفته گذشته ، با افزایش وسواس گیم استاپ در مورد سهام و رابینود مجبور به واکنش شد ، آقای تنف چاره ای جز بیرون آمدن بیشتر نداشت. او حداقل هشت بار از اتاق نشیمن خانه ای که با همسر و فرزندانش در آن زندگی می کند ، با تزئین کم ، ظاهر شده است.

در بیشتر موارد ، آقای تنف از زبان فنی استفاده می کرد و به سرعت به صحبت درباره رابینود روی آورد و به مرحله دیگری از گسترش رفت.

وی جمعه گذشته با استناد به تصمیم برای تعلیق برخی خریدها به یاهو فایننس گفت: “این فقط یک بخش استاندارد از شیوه های کارگزاری است.” “ما به آینده خود بسیار اطمینان داریم.”

کیتی بنت به تحقیق از نیویورک کمک کرد.

[ad_2]

منبع: rah-khabar.ir